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广东施安消防检测有限公司

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一、质量方针
科学、公正、准确、满意
检测工作必须做到方法科学、行为公正、结果准确、客户满意。
二、质量目标
1、依据《实验室资质认定评审准则》建立并不断完善质量管理体系,确保持续有效运行,达到国家优良实验室要求,成为全省最优秀检测机构;
2、维护检测工作的科学性、公正性、确保量值的统一和数据的准确。检测报告不得有数据或结论性差错,其他差错率低于1%;
3、执行优质服务的宗旨,贯彻执行“科学公正、准确可靠、优质高效”的服务方针,使客户的满意率达98%以上;
4、建立统一的目标和价值观,并以规范的行为、过硬的技术、优质的服务赢得社会赞誉。
三、 服务承诺
1、方法科学:遵守国家有关法律、法规,依据检测规程、规范和标准,选用先进的检测设备,确保检测方法的科学性;
2、行为公正:不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力,确保检测行为的公正性;
3、结果准确:检测报告应准确无误,不得有数据或结论性差错,其他方面的差错要降到最低限度,确保检测结果的准确性;
4、工作高效:报检10个工作日内检出,现场检测后5个工作日内发出检测报告,如有特殊情况,双方协商确定;
5、收费合理:认真执行收费标准,做到收费规范合理,对于有附加要求的检测项目,与客户商定协议收费;
6、客户满意:热忱提供优质服务,对客户的投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,要在5日内作出令客户满意的答复。

 

 

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